Қашықтан басқарылатын 8 нәрсе басқаша жасайды

Егер сіз қашықтан басқару туралы ойласаңыз, міне, қашықтан басқаратын жетекшілердің міне ...

Осы айдың басында мен өз компаниясын алдағы жылы қашықтан болу үшін ауыстырғысы келетін бас директормен сөйлестім. Мен оның тартынғанын айтуға болар еді - мүмкін тіпті ол туралы ашуланған шығармын. Ол бұрын ешқашан қашықтағы компанияны басқарған емес.

Ол мені сұрады:

«Клэр, шалғайдағы компаниялардың басшылары басқаша не істеу керек?»

«Маған кейбір көзқарастарымды немесе мінез-құлқымды өзгерту керек пе?» ол пысықтады. «Қашықтан басқарушы ретінде не істеуім керек, біз бірге тұрған кездегідей сәтті болу үшін не істеу керек?»

Мен бір минут кідіріп, оның сұрақтары туралы ойлануға тура келді.

Мен төрт жылдай алыстағы компанияның бас директоры болсам да, мен қашықтан басқарушы директордың талап ететіні мен бірге орналасқан бас директордың талап ететіні арасындағы айырмашылық туралы ешқашан нақты ойлаған емеспін. Бірақ сұрақ қойған кезде мен қашықтағы лидер ретінде әдейі назар аударатын кейбір нәрселер бар екенін түсіндім. Мен алыс компаниялардың басқа басшыларын да байқадым, олар да осыған назар аударады.

Бұл бірлескен директорлар - бұл қашықтағы басшылардан бөлек әлем дегенді білдірмейді - бұл қашықтағы бас директор ретінде айту керек, сіз белгілі бір істер жасамай өмір сүре алмайсыз. Сіз заттарды басқаша жасауыңыз керек.

Мен жеке машықтауға тырысатын нәрселеріме және қашықтағы компанияларды басқаратын басқа басшылардың байқауларына сүйене отырып, міне, қашықтағы басшылар басқаша жасайды 8 ...

Оны жазыңыз, айтпаңыз.

Қашықтағы бас директор ретінде мен жазудың 90% -ын өткіземін. Әрине, мен блог жазбаларын, перспективалар мен клиенттерге ескертпелер жазамын және т.б. Мен өзімнің стратегиямызды бизнесті дамыту, қаржылық тұрғыдан қалай жасайтынымыз немесе маркетингпен айналысатын жаңа эксперимент туралы жазамын. Мен өнімнің жаңа тұжырымдамасын білмеймін немесе клиентке қызмет көрсету тәсілін сынға аламын - барлығы жазбаша түрде. Егер біз бірігіп жұмыс істейтін компания болғанда, онда бұл көп жағдайда жиналыс немесе біреудің үстелімен сөйлесу түрінде болады. Немесе егер адам басқа қабатта болса, мен телефонды алып кетер едім. Бірақ шалғайдағы компанияда? Сіз оны жазасыз.

«Жақсы жазушы болу - қашықтан жұмыс істеудің маңызды бөлігі». - Джейсон Фрид және Дэвид Хейнемье Ханссон, Basecamp негізін қалаушылар

Basecamp-тің негізін қалаушылар Джейсон мен Дэвид мұны өзінің ең көп сатылатын «Қашықтағы» кітабында қолдайды. Жақсы жазушы болу қашықтан жақсы жұмыс істеудің маңызды бөлігі ғана емес, сонымен қатар жақсы қашықтықтан көшбасшы болу үшін де қажет.

Мен бұны Джейсон мен Дэвидтің Basecamp-ті компания ретінде басқарғанынан байқадым. Мен олардың бүкіл компанияның Basecamp HQ жобасына қосыламын және Джейсонның енгізген жаңа идеясын қалай жазғанын көргенде, есімде есімде. Оның жазбаша хабары өте таза, жақсы ойластырылған және қысқа берілген. Басқа компанияларда дәл осындай хабарлама жеке кездесуде жеткізілуі мүмкін деп ойлаймын - көбірек, кейде, барлық жерде. Мұнда мен бәрін бір параққа түсірудің, күрделі ойды тұжырымдаудың және адамдардың көп уақытын ысырап етудің құралы ретінде анық жазудың күшін көрдім. Мұны қашықтан басқаратын үлкен басшылар түсінеді және жазуды құрал ретінде қолданады.

Міндеттеңіз, саусағыңызды құймаңыз.

Сіз қашықтағы компанияны басқара алмайсыз. Мен мұны басқа басшылардың өз компанияларын қашықтағы компанияға айналдыруға тырысқанын байқадым ... Олар тек бірнеше адамның қашықтан жұмыс істеуіне мүмкіндік береді немесе жазуды басымды етіп жасамайды немесе не болып жатқанын жасамайды компанияның қашықтағы мүшелеріне қол жетімді. Бұл кесіп емес. Шалғайдағы адамдар екінші дәрежелі азаматтар сияқты қарайды. Help Scout бағдарламасында (өз тобыңыздың тұтынушысын біліңіз, кем емес!) Олардың атқарушы директоры Ник Фрэнсис әлемдегі 60 жастан асқан қызметкерлердің қашықтан мәдениеті туралы айтқан кезде дәл осылай дейді:

«Біздің компаниямыздың досы және инвестор Дэвид Канкел маған бір кездері қашықтан басқару мәдениетін немесе кеңсе мәдениетін таңдап, оған жабысып қалу керектігін айтты, өйткені олардың арасында ешнәрсе жоқ ... Екі жаққа да оңтайландыруға тырысу қашықтағы қызметкерлерге өздерін жақсы сезінуге әкелуі мүмкін екінші дәрежелі азаматтар » - Ник Франсис, «Скаут» компаниясының бас директоры

Сол сияқты, скауттың адамдарға көмек көрсету бөлімінің басшысы Бекка Ван Недеринен «сіз аяғыңызды қашықтағы жұмысыңызға батыра алмайсыз, ол 100% міндеттеме талап етеді» деп бөлісті.

Өз командаңызды біле тұра, егер жұмыс уақытылы емес болса немесе кейбір қызметкерлерге қатысуға мүмкіндік берілсе, біз қашықтағы компания ретінде сәттілікке жетуіміз мүмкін емес. ілулі тұрған. Мен директорды тағайындаудың оңтайлы таңдауы болып табылды, қашықтан жұмыс істеуге 100% дайынмын.

Тыныштықты құрметте.

Тиімді қашықтан басқарушылар сапалы жұмыстың қалай болатынын түсінеді: адамдарға жұмысты аяқтау үшін тыныш, үзіліссіз уақыт қажет. Осылайша адамдар «ағын» күйіне түседі, бұл креативті ойлау немесе нөлді құру үшін өте маңызды. Қашықтағы директорлар мұны біледі, құрметтейді және оны қолдайды. Пол Фарнелл, Litmus компаниясының негізін қалаушы (сонымен қатар сіздің командаңыздың тамаша клиенті), ол былай жазды:

«Қызметкерлерге ашық кеңсеге барудан гөрі тыныш уақыт беру маңызды» (Пол Фарнелл, Литмустың негізін қалаушы)

Қашықтан жұмыс істеуге мүмкіндік беретін қасиетті «тыныш уақыт», мүмкін, мен жеке компанияда болғанды ​​жақсы көремін. Сіздің тобыңызды бірігіп жатқанын және бүгінде біз жасаған жұмыстардың жартысына жуығы туралы білмеймін. Мен «тыныш» уақыттың үзіліссіз кезеңдерін, неге 25 елдің 15000-нан астам қызметкерін қолдайтын топ болып (небары 2 адам!) Бола алатындығымызды түсіндіремін. Қашықтағы бас директор ретінде сіз тыныштықты қабылдап, құрметтеуіңіз керек.

Жақсы сөйлесіңіз, жиі сөйлесіңіз.

Қашықтан басқарушы ретінде сөйлесу тек жазу туралы ғана емес, сонымен қатар сіз қаншалықты жақсы қарым-қатынас жасайтындығыңыз туралы. Бірлесіп жұмыс істейтін компаниялары бар басшылар үшін байланыс өте маңызды болғанымен, алыс компанияда ұңғыма байланысының маңызы арта түседі. Луллаботтың негізін қалаушы Джефф Роббинс (сіздің командаңыздың тағы бір фантастикалық клиенті) айтқандай:

«Егер сіз таратылған компанияда жақсы қарым-қатынас жасамасаңыз, онда сізде жоқ». - Джефф Роббинс, Lullabot негізін қалаушы

Басқаша айтқанда, егер сіз қашықтағы бас директор ретінде бірдеңе айтпасаңыз немесе нақты сөйлеспесеңіз, сіздің командаңыз сіздің ойлағаныңызды мүлдем білмейді. Қызметкердің импульсін көтеру немесе идеяны жеткізу үшін шағын сөйлесулерге немесе бір реттік сөйлесулерге сүйене алатын бірлескен басқарушы директорлардан айырмашылығы, қашықтағы директорлар сөйлесуге көбірек ниет білдіруі керек.

Сонымен, сіздің компанияңыздың құндылықтары туралы хабарлау шалғайдағы компанияда одан да маңызды болады. Қашықтағы бас директор ретінде сіз өзіңіздің дене тіліңізге, дауысыңыздың дыбысына немесе кеңсенің физикалық реликтеріне, қарым-қатынас құндылықтарына сене алмайсыз. Сіз оларды нақты, қайта-қайта айтып беруіңіз керек. Мұны Zapier компаниясының бас директоры Уэйд Фостер атап өтті: «Сіз шын мәнінде сіздің компанияңыздың сыртқы көрінісінің мәндерін анықтауыңыз керек. Сіз өзіңіз ойлайтын жоғары деңгейдегі заттар »

Бұл кейде шамадан тыс қарым-қатынасты білдіреді. Мэнди Браун, өзінің зерттеуінде, Edorially компаниясының негізін қалаушы және бас директоры және STET редакторы, «Мүмкін, мен жиналған ең тұрақты кеңес - және кейбір жолмен қарсы болып табылады - бұл қашықтағы топтарды жеңу қажеттілігі. -коммуникациялық. ”

Қашықтағы бас директор ретінде мен шамадан тыс қарым-қатынасты әдетке айналдырдым. Егер мен бір нәрсеге сенімді болмасам, мен бұл туралы сұрақтар қоямын. Егер топ мүшесі менің нені білдіретінімді түсінетін болса, мен егжей-тегжей мен контекстті бөлісемін. Бұл мәселені шешуге немесе өзіме немесе басқаларға қосымша жұмыс жасау үшін емес. Керісінше, байланыс - бұл алыс компаниядағы машинаның майы. Онсыз заттар жұмыс істемейді.

Кімді жалдау керектігін нақты біліңіз: өзін-өзі басқаратын, жоғары жанашыр адамдар.

Басекамптан шыққан Джейсон мен Дэвид «біреудің менеджерлерін» жалдау туралы әйгілі әңгімелер айтты. Қашықтағы компаниялардың басқа басшылары өзін-өзі басқаратын адамдардың маңыздылығын жақтайды. Скауттың көмекшісі Бека қашықтағы басшылар «құрылымы жоқ жақсы жұмыс істей алатын» адамдарды жалдауы керек екенін анық көрсетті. Джефф Луллабот: «Бізге үлкен картина туралы ойлана алатын және өзін-өзі басқара алатын адамдар керек» дейді.

Мұнда өз тобыңызды біліңіз, біз жалдау кезінде өзін-өзі басқаратын адамдарды іздеумен қатар, жоғары дәрежелі жанашыр адамдарды іздейміз. Заттарды жеке қабылдамайтын, басқаларға шынымен қамқорлық жасайтын және көмектесуге деген терең ниеті бар адамдар. Wad of Zapier бұл қажетті эмпатияны жақсы сипаттайды:

«Бізге жанашырлықты сезінетін және өте жақсы, жай адамдарға ұнайды, өйткені сіз күні бойы Slack-те және мәтінмен жұмыс істейсіз. Сөйлем мүлде дұрыс шықпаған кезде, сіз жанашырлық таныта білуіңіз керек, немесе қандай болса да, сіз осылай болар едіңіз, менің ойымша, олардың мұнда жақсы ниеттері болған, бірақ бұл сізге арналмады, білесіз бе, маған қатал немесе дұрыс. Бұл біздегі маңызды құндылықтар, олар шалғайдағы ортаға жақсы әсер етеді ». - Уэйд Фостер, Zapier компаниясының бас директоры

С0 орналасқан компаниялар жаңа жалдауда өзін-өзі бағдарлау мен жанашырлықты бағалай алады, алайда шалғайдағы компанияларда олар міндетті болып табылады. Қашықтағы бас директор ретінде жұмысқа қабылдау кезінде осы екі сипаттаманы бөліп алу қажет.

Өз жұмысшыларыңызға шын ... сеніңіз.

Қашықтағы бас директор ретінде мен өз жұмысшыларыма сенбесем, күнделікті жұмыс жасай алмадым. Егер біреу шығып, күннің ортасында азық-түлік дүкеніне жүгірсе ... ол не? Егер біреу түстен кейін баласының мектептегі ойынын тамашалауға кетсе ... не істеу керек? Шын мәнінде, олардың сол нәрселерді жасауы, өмір сүруі және жұмысты аяқтағаны өте жақсы. Жұмысқа қанша сағат салынғаны немесе жұмыс қашан басталғаны маңызды емес. Мұның бәрі нәтижелер болып табылады - және мен қызметкерлерімізге нәтиже берудің жолын табады деп сенемін.

Леон Барнард, UX дизайнері және Balsamiq-тің жазушысы (сіздің командаңыздың басқа клиентін біз білеміз, біз оны мақтан тұтамыз), бас директордың өз қызметкерлеріне қалай сенетіні туралы әңгімеледі:

«Біздің негізін қалаушы және бас директор Пелди Гуилиззони бізге үлкен сенім мен сенім көрсетеді. Бәрінен бұрын біз бұрынғы жұмысымызға қарағанда тиімді жұмыс істейміз деп ойлаймын, бастысы бастық үшін «бос емес» болған ... Ең тартымды болғандықтан, біз сенімділік пен дербестікті бағаламай жұмыс жасай алмадық. Пелди микромагниттік емес. Осы сәтте ол тіпті қаласа да алмады ». Леон Барнард, UX дизайнері және Balsamiq жазушысы

Пол Литмус: «Өз тобыңызға сеніңіз ... Адамдарға қателіктер жібергенде ғана жұмыс жасалады».

Күшті, бортта отыру процедурасын өткізіңіз.

Қашықтағы директорлар барлығы бірдей физикалық емес жерде жұмыс жасайтын адамдарды жалдау кезінде негізгі қиындықты мойындайды: Жаңа қызметкер ретінде жылдамдыққа жету - кілт. Бұл жаңа жалдаушыларға сәттілікке жету үшін экспозицияларды, ресурстар мен қолдауды беруді білдіреді. Мұны істеу үшін, қашықтан басқарылатын директорлар көбінесе ішінара өздігінен жұмыс істейтін күшті, бортта жұмыс істеуге назар аударады. Zapier-тің Wade, олардың жаңа жалдау бортында қалай жұмыс істейтіндерін түсіндіреді:

«AirBnOnboarding, біз бірінші айдың ішінде адамдарды жалдаған кезде, біз олармен бір аптадан кейін шығанағы аймағында болғанды ​​ұнатамыз. Сондықтан біз Airbnb-ны жалға аламыз, олардың менеджерін осы жерге шығарамыз, содан кейін олармен бір апта жұмыс істейміз ». - Уэйд Фостер, Zapier компаниясының бас директоры

Анықтама скаутында олар жаңа жалдаушыны - немесе оны «жақсы жұмыс істейтін дос» деп атайды. Мұнда қалай адамдардың қалай ұшқаны туралы керемет терең жазуды оқи аласыз.

Әдетте араласпайтын адамдармен қарым-қатынас жасау тәсілдерін табыңыз.

Серіктестіктің арасындағы байланыс сезімін тәрбиелеу - сіздің бас директор ретіндегі рөліңіздің маңызды бөлігі - сіз қашықтан болсаңыз да, болмасаңыз да. Компанияда адамдарды біріктіріп, олардың бір бағытта келе жатқандығын сезінетін басқа ешкім жоқ. Мұны шалғайдағы компанияда жасау, барлығы бірдей бір жерде тұрған, бір-біріне бас иетін немесе, ең болмаса, бір-бірінің жүздерін көретін бірлескен компанияға қарағанда қиынырақ.

Пол Литмус «әлеуметтенуге уақыт табудың» жолын табудың маңыздылығын баса айтады. Ол Литмуста: «жылына бірнеше рет бізде компания жиналып, кішігірім топтар жеке-жеке жиі кездеседі. Апта сайын біз Coworker Coffees-ті аламыз, Skype-да сыра ішіп, интернетте видео ойындарын ойнаймыз. Әр бейсенбі сайын біз жергілікті қызметкерлерді кеңсеге шақырамыз ».

Көптеген шалғайдағы компаниялардың жыл сайынғы немесе жылына бірнеше рет кездесуі болады. Өз командаңызды біле отырып, біз жылына кемінде екі рет бір адамға жиналуға тырысамыз. Бальсамик өзінің барлық командалық шегіністерімен танымал, олар бәрін жақсы уақыт өткізуге бағыттайды. Жеке кездесулерден басқа, Буфер адамдарға жеке басын тестілеу арқылы бір-бірімен танысуға көмектесті, және Анықтама Скаут Fikas деп аталатын кездейсоқ тағайындалған топ мүшелері арасында 15-30 минуттық кофе-брейк ұйымдастырады.

Қазір алыс емес, жоғарыдағылардың бәрін істейтін көптеген директорлар бар ... бұл өте жақсы! Алайда, сіз қашықтан басқарушы болсаңыз, бұл 8 нәрсе өмірге немесе өлуге айналады. Оларды жасамаңыз, мүмкін сіздің компанияңыз қашықтағы сияқты жалғаспайды.

Егер сіз қашықтағы директор болсаңыз, сіз жақсы жазушы бола алмайсыз. Сіз кімді жалдау керектігін нақты біле алмайсыз. Сіз өз қызметкерлеріңізге сенбеуге мүмкіндігіңіз жоқ.

Қалай болғанда да, қашықтағы көшбасшы болу сізді барлық жағынан көшбасшы ретінде сынайды: ол сізді тыныш, үзіліссіз уақытты құрметтеуге, жақсы қарым-қатынас жасауға және сіздің компанияңызда борттық процесті күшті етуге мәжбүр етеді.

Егер сіз қашықтан серіктес болуды армандайтын болсаңыз, көшбасшы ретінде осы 8 нәрсені есте сақтаңыз. Мен бұл постты алыстан кетуді ойлаған бас директорға жіберетінімді білемін, өзім де

PS: Бұл ең алдымен Your Team блогында жарияланды. Егер сізге бұл бөлме ұнаған болса, оны басқалар да таба алатындай етіп бөлісіңіз + беріңіз.. Рахмет (және сіз әрқашан @clairejlew сайтында сәлем айта аласыз.)